🧉 Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué productos ofrecen en Entre Amigos?

En Entre Amigos ofrecemos una amplia variedad de productos relacionados con la cultura matera:

  • Mates (calabaza misionera, calabaza brasilera y madera)
  • Bombillas de distintos materiales y diseños
  • Termos
  • Yerberas y azucareras
  • Bolsos materos
  • Accesorios personalizados

2. ¿Los productos son artesanales?

Sí. Muchos de nuestros productos son artesanales y de producción nacional. Trabajamos con artesanos locales que cuidan cada detalle para brindarte calidad, diseño y tradición en cada pieza.


3. ¿Realizan productos personalizados?

¡Sí! Personalizamos mates, bombillas, termos y más. Podés agregar nombres, logos o frases especiales. Es una excelente opción para regalos, empresas o fechas importantes.


4. ¿Cómo realizo una compra?

Comprar es muy simple:

  1. Elegí los productos que te gusten
  2. Agregalos al carrito
  3. Completá tus datos de envío
  4. Seleccioná el medio de pago
  5. Confirmá tu compra

Recibirás un correo con la confirmación de tu pedido.


5. ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito
  • Transferencia bancaria
  • Mercado Pago
  • Pago en efectivo (Rapipago/Pago Fácil, según tu ubicación)

6. ¿Realizan envíos?

Sí, realizamos envíos a todo el país (Argentina).
Trabajamos con Via Cargo y otras empresas logísticas según la zona. También podés coordinar retiro en puntos de entrega seleccionados.


7. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos estimados son:

  • Entregas locales: en el día
  • Resto del país: entre 7 y 10 días hábiles

⚠️ Los productos personalizados pueden demorar hasta 10 días hábiles adicionales.


8. ¿Puedo retirar mi compra personalmente?

Sí, podés retirar sin costo en nuestro punto de entrega. Coordinamos día y horario por WhatsApp una vez realizada la compra.


9. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales a través de DHL.


10. ¿Los mates vienen curados?

Depende del tipo de mate:

  • Los mates de calabaza o madera pueden entregarse curados o sin curar (se especifica en la compra).
    Si lo necesitás, te enviamos un instructivo paso a paso para curarlo correctamente.

11. ¿Puedo enviar un regalo directamente?

¡Claro! Podés marcar la opción “Es un regalo” al momento de comprar.
Ofrecemos envoltorio especial y tarjeta personalizada.


12. ¿Tienen descuentos por compras mayoristas?

Sí. Si tenés un negocio o querés comprar por cantidad, escribinos y te enviamos toda la información mayorista.


13. ¿Cómo puedo contactarlos?

Podés comunicarte con nosotros por:

  • WhatsApp: 2645477712
  • Instagram: @entreamigossj
  • Email: [email protected]
  • Formulario de contacto en la web

14. ¿Tienen redes sociales?

Sí, estamos en Instagram y Facebook como @entreamigossj, donde compartimos novedades, lanzamientos, sorteos y tips materos.


15. ¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Queremos que tengas la mejor experiencia.
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con algún error, escribinos dentro de las 48 hs con fotos y te damos una solución lo antes posible.


16. ¿Todos los mates son iguales?

No. Cada mate es único.
Al ser productos 100% artesanales y, en muchos casos, hechos a partir de calabaza natural, pueden variar en tamaño, forma y detalles.


17. ¿Los mates tienen garantía?

Sí, ofrecemos 1 mes de garantía por fallas de fabricación que impidan su uso.

Es importante tener en cuenta que:

  • La calabaza es un material natural, por lo que puede presentar variaciones
  • Cada mate está hecho a mano, lo que forma parte de su autenticidad

En caso de inconvenientes, evaluamos cada situación para brindarte la mejor solución.